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远程运维保民生,艾力泰尔打响“智慧抗疫”阻击战

2020-02-14 16:52:19来源:艾力泰尔 阅读量:9878

导读:疫情牵动人心,全国上下,各行各业的人们都在以自己的方式支援这场不见硝烟的战“疫”。面对突如其来的环境变化,为保证客户各项服务正常运转,艾力泰尔的运维团队为客户提供7x24h全天候保障服务。
  疫情牵动人心,全国上下,各行各业的人们都在以自己的方式支援这场不见硝烟的战“疫”!
 
  面对突如其来的环境变化,为保证客户各项服务正常运转,艾力泰尔的运维团队为客户提供7x24h全天候保障服务。凭借多年的创新研发与项目实战,积累了丰富的服务经验,在全力以赴做好疫情防控工作的同时,通过采取远程协同办公、加强值班值守等方式,确保疫情防控工作全覆盖,运维工作不断档。
 
  迅速出击,24小时远程在线调控
 
  疫情影响之下,人员减少外出阻止疫情扩散,但艾力泰尔的运维服务不能停顿,我们的智慧运维管控平台正当其时,该平台通过线上“集中监管+远程诊断”,线下“现场检修+按需服务”的O2O运维模式,进行自动监控、自动诊断、自动派单、自动跟踪、自动评估,实现了故障及时排查、检修,提升项目运维服务智能化水平。

  艾力泰尔智慧运维平台

 

  艾力泰尔某市运维平台
 
  通过远程运维方式,工程师不需外出即可及时、迅速地响应项目现场需求。在宁夏和山西为了让客户更加放心,对得起客户的这份信任,远程运维的同时,艾力泰尔运维团队也在不断与客户通过微信,QQ等方式与客户沟通,实时掌握客户需求,远程查看监视软件运行状态,排查问题,解决问题,保证软件正常运行。到发稿为止,共计排查隐患80余次。全力保障了客户设备运行顺畅。
 
  抗击疫情,不仅要有爱,更要有智
 
  艾力泰尔运维团队遍布全国多省市,能够为当地客户提供及时、高效的现场服务。
 
  贵州平寨水库运维项目中涵盖了水库的水文预报、防洪调度等工作,截止发稿日我们的运维人员共计维护水位站点1次,巡视中心站设备48次,发布水文预报24次,为保障平寨水库的安全、有效运行提供了有力保障。

  运维人员及时为客户更换设备并现场调试
 
  广西运维团队积极与各地水文局联系,提供驻场+远程相结合,7x24 h小时电话服务的形式与客户共同对抗疫情。每天准点对所运维的系统做全面巡检,检查各系统是否运行,各系统数据是否保持一致,查看日志是否存在异常,备份机制是否正常等,做好每日巡检记录报告,截至目前已处理故障40余个,处理客户各类需求,并将日常工作记录在案。

  ITSS运维过程管理
 
  病毒肆虐,重要的站点断了信号怎么办?做好防护去站点。2月11日一早被告知南宁武鸣水文站设备出现故障,水位数据缺失,接到电话后,当地运维人员了解清楚情况并迅速作出决策,绝对不让让水位数据长期缺失,他毅然带起了口罩火速奔往目的地。在长途跋涉到发生地后因为不是本地人员,拒绝进入,经过区域站长的协调才得以到达站点并顺利解决问题。
 
  吹尽狂沙始到金,2020年的春天,注定会在改革开放四十年的进程中留下浓重的一笔,更是中国水利行业发展过程中不可或缺的一页。艾力泰尔愿意与大家一起全力以赴、共克时艰,全力守卫大河安澜。
 
  原标题:远程运维保民生,艾力泰尔打响“智慧抗疫”阻击战

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